A presente Política de Privacidade explica de que forma a Freixotel – Equipamentos Hoteleiros Lda, titular da marca REDI, recolhe, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos utilizadores do nosso website, bem como dos clientes e demais pessoas que interagem connosco.
A REDI respeita a privacidade dos seus utilizadores e compromete-se a tratar os seus dados pessoais de acordo com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados, nomeadamente o Regulamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (“RGPD”), e a legislação nacional aplicável.
Ao utilizar o nosso website, preencher os nossos formulários, subscrever a nossa newsletter ou efetuar uma compra, poderá ser necessário o tratamento de determinados dados pessoais. A presente Política pretende explicar de forma clara quais os dados recolhidos, para que finalidades são utilizados e quais os direitos que lhe assistem.
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do website é:
Freixotel – Equipamentos Hoteleiros Lda
NIF: 503372285
Morada: Rua de Santo André, Nº 801, Lugar de Ermida 4780-222 Santo Tirso
Correio eletrónico:
Dependendo das finalidades para as quais usamos os seus dados, necessitamos de tratar alguns dados que serão, consoante o caso, os seguintes:
Recorde-se que, ao pedirmos que preencha os seus dados pessoais para lhe darmos acesso a alguma funcionalidade ou serviço da plataforma, marcamos alguns campos como obrigatórios, uma vez que são dados que necessitamos para ser possível prestar o serviço ou dar-lhe acesso à funcionalidade em questão. Por favor tenha em conta que se decidir não nos fornecer esses dados, poderá não poder completar o seu registo como utilizador ou poderá não conseguir usufruir desses serviços ou funcionalidades.
Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:
a) Processamento de encomendas
Utilizamos os dados necessários para:
b) Gestão da conta de cliente
Quando aplicável, os seus dados poderão ser utilizados para criar e gerir a sua conta de cliente, permitindo-lhe consultar informação relativa às suas encomendas e utilizar as funcionalidades disponibilizadas no website.
c) Atendimento e contacto
Quando entra em contacto connosco através do website, email, telefone ou outros canais disponibilizados, os seus dados poderão ser utilizados para responder ao seu pedido, prestar esclarecimentos e acompanhar a comunicação.
d) Newsletter e comunicações de marketing
Caso tenha subscrito a nossa newsletter ou dado o seu consentimento para receber comunicações de marketing, poderemos utilizar o seu endereço de email para enviar:
Poderá cancelar a subscrição destas comunicações a qualquer momento através do mecanismo disponibilizado nas próprias comunicações ou contactando-nos diretamente.
e) Melhoria do website e dos nossos serviços
Poderemos utilizar determinadas informações para analisar a utilização do website, identificar problemas técnicos, melhorar a experiência de navegação e desenvolver os nossos produtos e serviços.
f) Cumprimento de obrigações legais
Os seus dados poderão ser tratados sempre que tal seja necessário para cumprir obrigações legais a que a REDI esteja sujeita, incluindo obrigações fiscais, contabilísticas, comerciais ou outras aplicáveis.
g) Segurança e prevenção de fraude
Poderemos tratar determinados dados para garantir a segurança do website, prevenir utilizações fraudulentas, detetar atividades ilícitas e proteger os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores.
O tratamento dos seus dados pessoais poderá ter como fundamento uma ou mais das seguintes bases legais previstas no RGPD:
Quando o tratamento é necessário para processar uma encomenda, efetuar uma entrega, gerir a relação contratual ou prestar um serviço solicitado.
Quando o tratamento é necessário para cumprir uma obrigação legal aplicável à REDI.
Quando o tratamento depende do seu consentimento, nomeadamente em determinadas situações de marketing direto ou utilização de cookies que exijam consentimento.
O consentimento poderá ser retirado a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado anteriormente.
Quando o tratamento for necessário para prosseguir interesses legítimos da REDI ou de terceiros, desde que esses interesses não prevaleçam sobre os seus direitos e liberdades fundamentais.
A REDI poderá recorrer a terceiros para assegurar determinados serviços necessários ao funcionamento da atividade e do website.
Nessas situações, os dados poderão ser partilhados, quando necessário, com:
Sempre que terceiros tratem dados pessoais em nome da REDI, serão adotadas as medidas adequadas para garantir que esse tratamento é realizado em conformidade com a legislação aplicável.
Por razões de eficiência do serviço, alguns dos prestadores poderão não pertencer ao grupo REDI, mas situam-se todos eles no Espaço Económico Europeu. Informamos que ao transferirmos os seus dados a terceiros, salvaguardamos a segurança dos seus dados.
Nos termos da legislação aplicável, poderá exercer, quando aplicável, os seguintes direitos:
Tem o direito de saber se os seus dados pessoais são tratados pela REDI e, em caso afirmativo, de obter acesso aos mesmos e a determinadas informações sobre o tratamento.
Tem o direito de solicitar a correção de dados pessoais incorretos ou incompletos.
Em determinadas circunstâncias, poderá solicitar o apagamento dos seus dados pessoais.
Este direito não é absoluto e poderá existir uma obrigação legal ou outra base legítima que permita a conservação dos dados.
Em determinadas situações, poderá solicitar que o tratamento dos seus dados seja limitado.
Poderá opor-se ao tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias, incluindo ao tratamento para efeitos de marketing direto.
Quando aplicável, poderá solicitar que determinados dados pessoais lhe sejam fornecidos num formato estruturado, de uso corrente e leitura automática, ou solicitar a sua transmissão para outro responsável pelo tratamento.
Quando o tratamento tenha como fundamento o consentimento, poderá retirar esse consentimento a qualquer momento.
A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento efetuado antes da sua retirada.
A CNPD confirma que os titulares podem exercer os seus direitos diretamente junto do responsável pelo tratamento e que, em regra, o pedido deve receber resposta no prazo de um mês, podendo este prazo ser prorrogado nas situações previstas no RGPD.
Pode exercer qualquer um destes direitos através de:
Correio eletrónico: para o endereço
Correio: para a morada da REDI indicando a referência “Dados Pessoais”.
Para proteger os seus dados, poderemos solicitar informação adicional que permita confirmar a identidade do requerente, sempre que tal seja necessário.
O exercício dos direitos é, em regra, gratuito.
Tem também o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de controlo em matéria de proteção de dados, para: Comissão Nacional de Proteção de Dados situa-se na Av. D. Carlos I, 134 – 1.º 1200-651 Lisboa. Telefone: 213 928 400 – Fax: 213 976 832 – e-mail: geral@cnpd.pt.
A REDI adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, destruição, alteração, acesso não autorizado ou outras formas de tratamento ilícito.
Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados através da Internet pode garantir uma segurança absoluta.
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes que podem ser necessários para assegurar o funcionamento do website e, dependendo das configurações e consentimentos do utilizador, para analisar a utilização do website e disponibilizar determinadas funcionalidades.
A REDI poderá atualizar a presente Política de Privacidade sempre que necessário, nomeadamente em resultado de alterações legislativas, regulamentares ou relacionadas com o funcionamento do website e dos serviços disponibilizados.
A versão mais recente estará sempre disponível no website.
Recomendamos que consulte periodicamente esta página para se manter informado sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais.
